workflow???

Un workflow est la représentation d'une suite de tâches ou opérations effectuées par une personne, un groupe de personnes, un organisme, etc. Le terme flow (flux) renvoie au passage du produit, du document, de l'information, etc., d'une étape à l'autre.

Le workflow pour modéliser et automatiser les flux d'information
Un outil de gestion de workflow permet de modéliser et d'automatiser les flux d'informations dans l'entreprise. Par exemple, l'outil de workflow permet de préciser les circuits de cheminement de documents en identifiant les intervenants concernés, les actions à réaliser et les délais.

on appelle workflow la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et les différentes acteurs impliqués dans la réalisation d'un processus métier .